10月25日至27日，由江苏省昆山市妇女联合会主办、上海暖心家政公益促进中心承办的首届【家庭服务业巾帼职业经理人研学营】在昆山和上海两地举行。本期研学营课程之一《家政服务细分领域的数字化探索》特邀上海市家庭服务业行业协会副会长、母婴专业委员会主任、姆爱集团创始人杨小明为研学营学员授课。杨老师结合姆爱实际案例深入地讲解了数字化在家政服务领域的应用场景、实施路径以及未来趋势，并提出数字化在家政服务模式创新、服务质量和客户体验提升、行业转型升级以及打造企业核心竞争力等方面的重要作用。 姆爱集团创始人杨小明为研学营学员授课 在家庭母婴服务创新转型的道路上，姆爱已形成独具特色的数字化运营管理模式，通过自主研发的“姆爱邦智慧家政系统”实现了从客户预约、订单、匹配派单、服务质量监控到售后服务跟踪的全程数字化精细管理。同时，姆爱针对家政服务的特点，制定了切实有效的六大家庭母婴服务标准，为家政行业规范化、标准化、数字化管理发挥起到积极示范作用。在2023年，《“姆爱”引领家政行业数字化之路》案例被清华大学经济管理学院中国工商管理案例中心库收录，在全国工商管理培养院校中共享，供学术界和企业界阅览和参考。 为深入了解姆爱公司实际运营情况，本期研学营近四十名家政精英在昆山市妇联副主席俞燕娜的带领下莅临姆爱进行参观调研。研学营一行先后参观了姆爱月嫂孵化基地、姆爱月嫂后端职能中心，大家对姆爱月嫂的招聘、岗前培训、情景演练等关键环节有了更加直观的认识。 此次研学营授课内容受到了昆山市家庭服务业巾帼职业经理人的一致好评，为昆山市家政行业服务规范化、标准化、数字化管理实施具有积极推动作用。未来，姆爱将不断探索和创新，为更多家庭提供更加优质、专业的家政服务。同时，姆爱也期待与更多行业伙伴携手共进，共同推动家政服务行业的数字化转型与升级，为家政服务行业的标准化和数字化发展贡献更多的智慧和力量。
