为了更好地落实国务院《关于促进家政服务业提质扩容的意义》[2019]30号文件、发挥“领跑者”行动示范引领作用，建设家政领军人才队伍，激发广大家政从业人员创新创业潜能，培育家政行业创业主体，7月14日，由山东省现代家庭服务产业发展促进中心主办的山东省家政职业经理人第十一期培训班在济南举行。 本期培训班特邀上海市家庭服务业行业协会副会长、姆爱集团创始人杨小明为培训班学员授课。杨老师为大家讲授了“家政服务业转型升级模式和服务创新”，并以员工制家政标杆企业“姆爱自营月嫂”为案例，重点分析了家政企业如何进行创新和提质、中介制和员工制利弊分析及选择、员工制家政如何降本增效进而提高企业核心竞争力等内容。 姆爱集团创始人杨小明为山东省家政职业经理人第十一期培训班授课 课上，杨小明表示面对严峻复杂的国际环境和全球经济发展的不确定性，经济下行压力较大，家政行业小微企业占比较大，经营模式单一，管理水平较低，获客成本越来越高。如何进行服务创新和提高管理水平，提升企业核心竞争力成为当前家政企业发展的当务之急。 在家政行业创新转型的道路上，姆爱自营月嫂已形成独具特色的运营管理模式，旗下月嫂均为公司自主招聘、面试、培训孵化、智慧派单、实时管控等，使在岗月嫂更具专业性与安全性。同时，姆爱针对家政服务的特点，制定了切实有效的六大家庭母婴服务标准，并借助姆爱邦智慧家政系统，实现了家政服务数字化管控，为家政行业规范化、标准化、数字化管理发挥了积极示范作用。 姆爱自成立以来，不断坚持服务创新，提高服务标准，深受客户青睐和好评。在2023年正式被中国管理案例共享中心案例库收录，将出现在各大高校EMBA、MBA的课堂上，成为工商管理专业类学生深入理解企业经营及品牌营销的学习范本。 此次培训班授课内容受到了山东省家政职业经理人的一致好评。参会人员表示此次培训授课帮助他们拓展了思维，对山东省家政行业服务标准化项目推进及规范实施具有积极推动作用。
