月嫂新国标-八招教你找到称心月嫂!纯干货!

2017/8/9 10:10:27

前言

国家标准委近期批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准,对母婴生活护理服务质量和家政服务机构划分进行了规范与界定。这两项标准将于2016年2月1日起实施。但市场上提供月嫂服务的商家是否真能达到国标要求?是否真的符合母婴家庭的期望和要求?

为了更好的为母婴家庭服务,小编特地请来了母婴护理行业规范与专业践行机构“姆爱智护”的老师,为我们讲解从母婴家庭的角度教您如何找到“称心月嫂”。

提到“月嫂”,很多人第一反应就是保姆。其实,月嫂与传统意义上的保姆相比,月嫂的工作范围更小,更集中,而且技术性也比较高。新生儿的诞生是一个家庭的大事,选择到称心如意的月嫂是必须的。

月嫂是什么?保姆?

很多人会把月嫂与保姆混淆,觉得月嫂和保姆差不多,其实不然。 月嫂区别于保姆和小时工,是对从事母婴护理工作的待聘人员(包括保姆小时工)经过严格系统的科学培训后,具备了一定的理论知识、服务技能和良好职业道德水平后的特定称谓,我们也称其为“母婴护理师”。

对同一概念的不同理解和认识,决定了不同的行为方式,培训后通过母婴护理师资格考试的学员,应该具备从事母婴护理职业的基本能力,对产褥期妇女和新生儿日常的生活照护知识和技能有了熟练的掌握,善于处理产妇和新生儿日常生活中出现的各种问题。

同时还掌握了一些营养餐的制作方法和产后妈妈的身体调理知识,具备一定的职业道德和城市生活礼仪,善于跟客人沟通的综合性素质的女性工作者。


为什么要请月嫂?值吗?

现在月嫂比较普及,很多家庭都能请得起月嫂,但是要不要请,还得根据自己的家庭需求,总体来讲,请月嫂好处多多。

有一个外人的介入,可以更好的解决产妇的产后抑郁。

老一辈的人传统观念是要求产妇坐月子期间不出门不见客,不洗澡不刷牙,但新一代产妇是完美主义者,什么都想给宝宝最好的,发现自己给不了,自我的精神压力过大。疏导产后抑郁的工作由产妇的家人来做,效果往往是不奏效的。

月嫂会兼顾老辈人的观念和产妇的身心需求,提出一个科学合理的解决方案,让产妇的生活空间扩大,身心得到解放。


月嫂能更有效科学的培养产妇及其家人独立带孩子的能力。

很多的年轻父母不具备独立带宝宝的能力,又不想老一辈人过多的参与,因为月嫂是临时的雇佣者,不会长时间留在家中,很多的宝爸宝妈会主动要求月嫂教自己养育宝宝的能力,以便自己能承担起接手宝宝的能力。


更高效的工作的效率

坐月子期间,频繁的探视,高声聊天,七手八脚地帮忙,对产妇产后的清净休养和恢复,都是一种干扰。月嫂因为有专业的技能和知识,专业的讲解和娴熟的实操技能更能让家人和产妇放心把宝宝交给月嫂护理,进而避免一些不必要的麻烦。


专业科学的坐月子理念和产后恢复的指导和调理

月嫂能更好的根据产妇的体质情况和母乳的量以及宝宝的情况调整月子餐,能更快速帮助产妇体质和体型的修复。


在哪里能找到月嫂?靠谱吗?

一般而言,上哪儿找月嫂呢?有的是去月嫂公司,有的是经过熟人介绍,大致分为以下三种途径。

一、(私签)与月嫂个人签订协议

很多母婴家庭找朋友或中介,和月嫂私签协议,但交了定金以后,预产期到了以后月嫂却不能正常的到岗,临时找人煞费苦心,月子服务的过程中,月嫂坐地要涨价,可谓是乘人之危。服务过程中不满意,没有第三方的监管和把控,售后没有保障人身财产安全,健康状况没有保障。优点:一般的情况下都是朋友相互推荐介绍,对月嫂服务的情况和性格比较能够有真实的了解。

二、家政中介

月嫂来源过于杂乱,流动性过大,月嫂真实的服务情况不能把控。一般情况下,客户是以面试月嫂的形式事先确定月嫂,但是,客户只凭不到一个小时的时间面试月嫂,对行业内良莠不齐的月嫂行规又不太懂,根本达不到面试效果。另外产妇的预产期和实际的生产日期会有一定的出入,很多事先确定好的月嫂因为档期问题导致很多不能如期服务,后续的替换人员没有保障,容易因为一些服务合同发生纠纷,月嫂和公司之间相互推卸责任,客户的利益没有保障,月嫂资质没有办法把控,服务过程中没有考核,没有培训流程,月嫂服务过于随性。

三、母婴服务机构

母婴服务机构鱼龙混杂,很多小公司其本质依然是中介,需要我们学会辨识。是不是对月嫂筛选有要求,是不是拥有培训体系,是不是对服务有监控能力,是不是拥有投诉响应机制是一个好的服务公司应该具备的。


月嫂与月子会所哪个好?

产后坐月子,到底是选月嫂还是进月子会所?总体来讲,月嫂和月子会所各有所长。

月嫂的优势与劣势:

优势:更私密、更安全,宝宝可以在自己的观察下成长、教会自己如何养育宝宝。价格也较低。劣势:寻找优秀的月嫂有点困难。

月子会所的优势与劣势:

优势:交际性强,多课堂、多活动,有酒店标准的寝室管理。劣势:存在交叉感染的风险,案例包括红眼病、轮状病毒等,大锅饭。价格也很高,建议选择5万以上的月子会所。


挑选月嫂有诀窍,八招必备!

一个真正好的月嫂可以成为新手妈妈的左膀右臂,让生活完全没有后顾之忧。但是怎样才能选个称心的好月嫂呢?,主要要注意以下几点:

一、是否请月嫂,家人观念要统一

有时准妈妈想请月嫂,但是家人可能观点不一,存在矛盾之处。月嫂选定后退单或者入户工作后遇到很多困难,得不偿失,所以,和家人观念统一很重要。


二、要明确自己的要求

有的准妈妈比较随意,有的则很讲究,对此首先可以和月嫂机构进行沟通,阐明要求,以便公司推荐合适的月嫂。


三、选择正规月嫂公司

选择月嫂中心要验看其营业资格。签定合同要写清服务的具体内容,收费标准,违约或者事故责任等;以及后续服务过程中可能碰到的一些容易引起纠纷问题的解决方案。 正规月嫂公司都有一套严格审查的程序和培训机制以及后续服务过程中的管控手段,每一位月嫂都有自己的档案,其中包括身份证、健康证、从业经验、上岗资格证、照片、体检证明等证件,用户必须验看这些证件。


四、正确认识月嫂的专业能力

目前的月嫂基本学历偏低,也不是学医学专业,虽然经过专业培训,掌握母婴护理专业技能,但专业能力有一定的限制,需要医生护士、包括营养师的配合。比如月子餐制定、新生儿的护理等。如果有医护、营养师制定方案,更专业些。


五、跟月嫂公司沟通中需要注意些什么呢?

预产期提前月嫂怎么安排,服务过程中不满意怎么办,产妇应尽可能的把自己对于坐月子期间家中成员和月嫂住宿条件告知月嫂公司,以及自己对月嫂服务的要求,方便后期月嫂公司的调配等等。


六、一定要签订合同

最好要和公司签,和个人签约没保证。在月嫂服务过程中,出现了纠纷,雇主有理也说不清。另外在签服务合同时,多看看合同条款,没有问题再签。


七、对月嫂进行考核

在月嫂提供服务的过程中,要不断配合月嫂公司对月嫂的服务进行考核,并认真填写月嫂服务评价表,对服务不太满意的月嫂,可以向公司提出更换要求。


八、及时与月嫂沟通

产妇在月子期间,心情容易不好,所以产妇与月嫂应及时加强沟通,直接告诉月嫂您的喜好或向月嫂提出您的建议,不要碍于面子,这样有什么问题都容易解决。

本文链接:http://www.muicare.com/news/html/2017-8-9/140.html


关于姆爱

姆爱由上海市创业基金会资助成立,专注为中高端母婴家庭提供姆爱自营月嫂、泌乳指导和育婴师等高品质母婴护理服务。以母婴护理人才孵化基地为后盾,结合标准化服务体系,通过互联网连接服务人员和母婴家庭,打造高品质、高标准、高安全的母婴服务生态平台。